老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠嗎？

顧客是老客戶要求優(yōu)惠怎么辦？

如果是你 ，你一般是怎么回答的呢？

1.您是老顧客，應(yīng)該知道我們一直是不打折的。

2.知道您是老顧客，給您的報(bào)價(jià)就是底價(jià)的。

3.您是老顧客，都沒(méi)給您多報(bào)價(jià)。

你是回答的以上哪種呢？

當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕，：您是老顧客更應(yīng)該知道我們這里不打折的。你這樣說(shuō)，就把老顧客給打擊了，老顧客就會(huì)想：我來(lái)這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎。我也就是這么問(wèn)問(wèn)，你就直接把駁斥了，你的意思是我更應(yīng)該知道不打折，不應(yīng)該問(wèn)這么白癡的問(wèn)題？

首先 要把面?zhèn)�給老顧客，讓老顧客感覺(jué)到你的誠(chéng)意。

應(yīng)該這么說(shuō)：感謝您一直以來(lái)對(duì)我這么照顧，能結(jié)實(shí)您這樣的朋友我感到很高興，知識(shí)我確實(shí)沒(méi)有這么大的權(quán)利。要不您下來(lái)來(lái)有贈(zèng)品的話，我申請(qǐng)一下，給您多留一個(gè)，好嗎。只要你不比別的地方高就可以了，就能留住老客戶。20%的老顧客 創(chuàng)造80%的效益，千萬(wàn)別宰熟。